HP, соединение Калифорнии с конечным пользователем, контролирующим компанию
Работа(Выполнение) конечного пользователя, контролирующая компанию, Knoa работает с Hewlett Packard и Калифорнией на проекте, который мог позволить менеджерам IT получать более полную картину прикладной работы(выполнения).
Knoa - одна из горстки компаний в конечном пользователе, контролирующем область, хотя другие большие продавцы, типа IBM, HP, и Калифорнии включают особенности оценки конечного пользователя в их продукты управления заявления(применения) конца. Knoa теперь работает с HP и Калифорнией на таком проекте, сказал Лори Виздо, вице-президент Ноаа для маркетинга.
Сотрудничество началось приблизительно пять месяцев назад и предварительно, Виздо сказал. Это могло привести к адаптеру, который запирает Менеджера Опыта и Работы(Выполнения) Ноаа программное обеспечение на продукт Калифорнии или HP.
Программное обеспечение Ноаа бросает всесторонний взгляд на то, какие ошибочные пользователи сталкиваются в продуктах от продавцов, типа Оракула и SAP, и посылает им назад менеджерам IT. О многой системе и прикладных ошибках никогда не сообщают пользователи, так как они часто не понимают проблему, но это замедляет их производительность, Виздо сказал.
Сложность SAP и продуктов Оракула может укрощать. Продукт Ноаа принимает во внимание, как люди фактически используют программное обеспечение, которое разными способами значительно отличается, как проектировщики предназначали. Например, один из клиентов Ноаа продает оборудование здравоохранения. Когда агенты обслуживания(службы) клиента компании заказывали заказы(распоряжения), они будут часто открываться семь к 10 различным(другим) окнам заказа на их системе SAP. Тогда, они забыли бы, что был заказ(порядок) в одном из окон. Продукты были сохранены, но никогда не отправлены, оказывая большое влияние на бизнесе компании, Виздо сказал.
Работа(Выполнение) конечного пользователя, контролирующая позволяет компаниям регулировать(приспосабливать) их системы, чтобы убыстриться, как долго требуется кто - то, чтобы выполнить задачу. Если администраторы могут установить проблему, это часто переводит на меньшее количество запросов стола помощи и, которые должны нараститься высокоуровневым специалистам по IT, которые стоили компаниям даже больше денег.
Ноа типично передавал его программное обеспечение деловым менеджерам, а не отделу IT, Виздо сказал. Как правило, деньги для SAP или систем Оракула выходят из их бюджета, а не бюджета IT, таким образом Ноа продает себя на основании, что это может экономить деньги компании, которые это тратит(проводит) на поддержку заявлений(применений).
Ноа планирует выпустить возрастающую модернизацию ее Менеджеру Опыта и Работы(Выполнения) 5.0 вокруг ноября, вероятно версия 5.5, Виздо сказал. Та модернизация будет включать больше функций для приборной панели сообщения, которая может быть настроена согласно метрике, которой специфический менеджер IT интересуется.
Конкуренты Ноаа включают Технологии Serden, Symphoniq и PremiTech, согласно сообщению от аналитика Форрестера, изданного в сентябре 2007.
Аналитик IDC предсказывает компании, будет иметь растущий интерес(процент) в контроле, как конечные пользователи проживают(обходятся) с заявлениями(применениями), поскольку это надело прямое воздействие, как хорошо бизнес выполняет.
"Есть прямая корреляция между временем ответа заявления(применения) Сети(Ткани) и потеряла продажи," написал прежний аналитик Стивен Эллиот IDC в примечании исследования ноября 2007.
Источник: 